Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par courriel à contact@bulleintime.fr avant l'expiration de ce délai, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire type de rétractation disponible en annexe de nos conditions générales de vente. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de l'envoi de votre demande pour nous renvoyer le produit.

Exception au droit de rétractation - produits descellés

Conformément à l'article L221-28 (5°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Nos produits relèvent de cette catégorie. Le retour n'est donc accepté que si le produit est renvoyé dans son emballage scellé d'origine, non ouvert. Tout produit dont le scellé a été rompu ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage scellé d'origine, avec ses accessoires et sa notice.
• Joindre une copie de la facture ou indiquer votre numéro de commande facilite le traitement de votre demande.
• Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, y compris si le produit a été descellé pour constater le défaut. Contactez-nous par courriel à contact@bulleintime.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et le remplacement ou le remboursement est effectué sans frais supplémentaires pour vous. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@bulleintime.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Adrien Cluzel, 18 rue des Maraîchers, 33800 Bordeaux, France.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire et peut prendre quelques jours supplémentaires.